【佑森独家作业】监理工程师质量控制：第二章考点练习题-佑森教育

命运最瞧不起，向它屈服的人！2022监理工程师《质量控制》作业题按时更新，需要查看答案可翻至最尾!

第二部分选择题相关

第二章 ISO质量管理体系及卓越绩效管理

考点一：ISO质量管质量管理原则
一、以顾客为焦点
二、领导作用
三、全员参与
四、过程方法
五、持续改进
六、循环决策
七、关系管理
考点二：监理单位质量管理体系的建立
一、策划与准备
二、管理体系总体设计
三、编写质量管理体系
考点三：监理单位质量管理体系的实施
阶段一：管理体系-运行与改进
阶段二：管理体系-认证
考点四：项目质量控制系统的监理和实施
一、项目质量管理特性
二、项目质量管理与质量管理体系的区别
三、系统建立运行的主要工作
考点五：卓越绩效管理模式
一、卓越绩效管理的特点
二、卓越绩效管理VS质量管理体系

3月29日周二基础练习

存量考点：
1.下列属于GB/T19000-2015族标准中的质量管理原则的是（）。
A.过程方法
B.统计技术的应用
C.管理的系统方法
D.质量管理体系方法
E.全员参与
考点：企业质量管理体系——管理原则
解析：属于GB/T19000-2015族标准中的质量管理原则包括：①以顾客为焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤改进；⑥循证决策；⑦关系管理。
管理的系统方法是旧版的说法，新版新版教材将“管理的系统方法”和“过程管理”合二为一成“过程方法”。
2.ISO质量管理体系提出的“改进”质量管理原则，其核心内容是（）。
A.需求的变化要求组织不断改进 B.确立挑战性的改进目标
C.提高有效性和效率 D.全员参与
考点：企业质量管理体系——管理原则
3.根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（）。
A.提高企业经济效益 B.帮助组织增进顾客满意
C.持续改进产品质量 D.提高组织的声誉和效率
考点：企业质量管理体系——管理原则
4.根据ISO质量管理体系标准，“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的逻辑系统和相互作用”的质量管理原则是（）。
A.过程方法 B.持续改进
C.过程评价 D.过程管理
考点：企业质量管理体系——管理原则
5.根据GB/T19000-2015族标准的术语定义:“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的
质量宗旨和方向”称为（）。
A.质量目标 B.质量战略
C.质量方针 D.质量经营
考点：企业质量管理体系——建立
6.关于监理单位质量方针的说法，正确的是（）。
A.质量方针应由管理者代表制定 B.质量方针应由技术负责人制定
C.质量方针应由最高管理者发布 D.质量方针应由管理者代表发布
考点：企业质量管理体系——建立
7.建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的（）。
A.质量要求 B.质量水平
C.质量宗旨和方向 D.质量策划
考点：企业质量管理体系——建立
8.组织对其有关职能部门和管理层次都分别规定质量目标，这些质量目标通常是依据组织的（）制定的。
A.产品标准 B.质量方针
C.质量计划 D.质量要求
考点：企业质量管理体系——建立
9.根据ISO质量管理体系标准,工程质量单位应以（）为框架，制定具体的质量目标。
A.质量计划 B.质量方针
C.质量策划 D.质量要求
考点：企业质量管理体系——建立
10.根据质量管理体系标准要求，监理单位质量管理体系文件由（）组成。
A.监理标准
B.设计文件与图纸
C.质量手册
D.程序文件
E.作业文件
考点：企业质量管理体系——建立
11.组织的质量管理体系文件包括（）。
A.质量手册
B.质量管理体系程序文件
C.质量策划
D.质量计划
E.质量记录
考点：企业质量管理体系——建立
12.关于监理企业质量管理体系文件中质量手册的说法，正确的是（）。
A.质量手册是指导监理企业开展工作的技术性文件
B.质量手册是监理企业实施质量管理体系要素的描述
C.质量手册是监理企业具体作业活动的指导性文件
D.质量手册是监理企业内部质量管理的纲领性文件
考点：企业质量管理体系——建立
13.在2015版ISO9000族标准质量术语中，（）是指“描述组织质量管理体系的文件”。
A.质量计划 B.质量手册
C.质量策划 D.质量记录
考点：企业质量管理体系——建立
14.下列记录中，属于监理服务“产品”的有（）。
A.旁站记录
B.材料设备验收记录
C.培训记录
D.不合格品处理记录
E.管理评审记录
考点：企业质量管理体系——建立
15.ISO质量管理体系运行中，体系要素管理到位的前提和保证是（）。
A.管理体系的适时管理 B.管理体系的行为到位
C.管理体系的适中控制 D.管理体系的识别能力
考点：企业质量管理体系——实施
解析：质量管理体系要素管理到位的前提和保证是管理体系的识别能力，鉴别能力和解决能力。
16.关于质量管理体系现状及其质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性正式评价的管理评审应由企业（）主持。
A.最高管理者 B.管理者代表
C.经营负责人 D.技术负责人
考点：企业质量管理体系——实施
17.工程监理企业质量管理体系管理评审的目的有（）。
A.对现行质量目标的环境适应性作出评价
B.发现质量管理体系持续改进的机会
C.对现行质量管理体系能否适应质量方针作出评价
D.修改质量管理体系文件使其更加完整有效
E.对现行质量管理体系的环境适宜性作出评价
考点：企业质量管理体系——实施
解析：A选项是强干扰！企业质量管理体系的评审，其对象是“质量体系”而非“质量目标”。企业质量管理体系评审的目标包括：
（1）体系能否适应方针和目标——对现行质量管理体系能否适应质量方针和质量目标作出评价；
（2）体系能不能适应环境变化——质量管理体系与组织环境变化的适宜性作出评估价；
（3）使质量体系更加完善有效——调整体系结构、修改体系文件，使质量管理体系更加完整有效，持续挂机。
18.关于质量管理体系认证的特征下列说法错误的是（）。
A.认证是由第三方进行
B.认证标准属于强制性标准
C.体系认证的对象是某一组织的质量保证体系
D.认证机构必须与供需双方无隶属和利害关系
考点：企业质量管理体系——实施
19.下列关于质量管理体系的认证中，说法正确的是( )。
A.认证由授权机构进行
B.认可由第三方进行
C.认可是书面保证
D.认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力
考点：企业质量管理体系——实施
20.认证机构对申请单位的质量管理体系审核是认证的关键环节，其基本工作有（）。
A.递交申请
B.签订合同
C.体系审核
D.颁发证书
E.提出审核报告
考点：企业质量管理体系——实施
21.监理工程师控制工程质量的手段有（）。
A.审核技术文件、报告和报表
B.向业主报告质量信息
C.旁站监督和平行检测
D.下达指令性文件
E.控制工程款的支付
考点：项目质量管理体系——监理手段
22.在监理工程师发出的书面文件中，属于指令文件的是（）。
A.监理工作联系 B.备忘录
C.会议纪要 D.监理工程师通知
考点：项目质量管理体系——监理手段
23.卓越绩效管理模式的实质可以归纳为（）。
A.强调“大质量”观 B.强调以顾客为中心和重视组织文化
C.是一个符合性标准 D.强调系统的思考和整合
E.强调可持续发展和社会责任
考点：卓越绩效管理模式——基本特征
24.根据《卓越绩效评价准则》，卓越绩效模式的基本特征是（）。
A.强调以经营为中心 B.强调以效益为中心
C.强调质量对组织绩效的增值和贡献 D.强调企业责任
考点：卓越绩效管理模式——基本特征
解析：本题的强干扰是D选项。关于企业的责任其实包括两个方面：（1）股东盈利；（2）社会责任。卓越绩效管理模式强调的是社会责任。
25.《卓越绩效评价准则》与ISO 9000质量管理体系的相同点体现在（）方面。
A.评价方式 B.关注点
C.使用方法（工具） D.目标要求
考点：卓越绩效管理模式——卓越绩效管理VS质量管理体系
26.卓越绩效评价准则，与IOS9000质量管理体系的不同点是（）。
A.基本原理和原则不同 B.基本理念和思维方式不同
C.关注点和目标不同 D.使用方法工具不同
考点：卓越绩效管理模式——卓越绩效管理VS质量管理体系
27.根据《卓越绩效评价准则》采用卓越绩效模式的驱动力来自( )。
A.标准化导向 B.市场竞争
C.市场准入 D.符合性评审
解析：“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动，通过质量奖及自我评价促进竞争力水平提高。参见教材 P54。
28.【2022-预测】ISO质量管理体系中，关于“持续改进”的说法，下列正确的是（）。
A.组织应从质量管理体系的适宜性、充分性、有效性方面进行持续改进
B.持续改进是组织暂时性的目标
C.应当对“持续改进”进行动态管理
D.组织的目标是实现持续改进，以求与企业需求相适应
E.持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标
考点：ISO质量管理体系——管理原则
解析：
选项A；可以单独作为一个多选题考核。
选项B；持续改进，是组织“永恒的目标”。
选项C；持续改进需要一个过程，因此应当进行动态管理。
选项D；组织的目标是通过实现持续改进，以求与“顾客需求”相适应。
29.重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO质量管理体系的质量管理原则中（）的基本内容。
A.以顾客为关注焦点 B.领导作用
C.全员参与 D.过程方法
考点：ISO质量管理体系——管理原则
解析：过程方法的基本内容包括：（1）应用PDCA循环；（2）过程策划；（3）明确管理的职责和权限；（4）配备过程所需资源；（5）重点管理能改进组织关键活动的各种因素；（6）评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。
30.ISO 质量管理体系中，领导作用的基本内容有（）。
A.确定质量方针、目标
B.形成内部环境
C.识别相关方关系
D.建立PDCA循环
E.建立管理评审机制
考点：ISO质量管理体系——管理原则
解析：选项C属于“关系管理”原则，选项D属于“过程方法”原则。
领导作用的基本内容包括：
(1)确定质量方针、质量目标;
(2)建立组织的发展前景;
(3)形成内部环境;
(4)确立组织结构、职责权限和相互关系;
(5)提供所需资源;
(6)培训教育，人才资源;
(7)管理评审。
增量考点：
31.【历年真题】监理单位质量管理体系运行中，定期召开监理例会体现了（）的要求。
A.文件标识与控制 B.产品质量追踪检查
C.物资管理 D.内部审核
考点：质量管理体系——实施
解析：产品质量的追踪检查：①建立两级质量管理体系，严格控制服务产品质量；②坚持定期召开监理例会。
32.【历年真题】在卓越绩效模式中，为了实现质量对组织绩效的增值作用，需要关注的要素有（）。
A.标准化导向
B.符合性评审
C.质量管理与质量经营的系统融合
D.促进组织效率最大化
E.促进顾客价值最大化
考点：卓越绩效管理——基本特征
解析：强调质量对组织绩效的增值和贡献：《卓越绩效评价准则》中的质量，是组织的一种系统运营的全面质量。它关注①质量和绩效，②质量管理与质量经营的系统整合，③促进组织效率最大化；④顾客价值最大化。
33.【历年真题】卓越绩效模式强调以系统的观点来管理整个组织及关键过程，这种系统管理的基本方法是（）。
A.反馈方法 B.过程方法
C.评价方法 D.监督方法
考点：卓越绩效管理模式——核心价值观
解析：本题可以从两个方面进行分析：其一、采用排除法。除“过程方法”外，其他概念均从未在教材上出现过。因此，选项ACD均可排除。其二、谜底放在谜面上。多读几遍就会发现“关键过程”和“基本方法”合起来就是“过成方法”。
34.【2022-预测】ISO质量管理体系提出的“循证决策”质量管理原则，其核心内容是（）。
A.收集与目标有关的数据、信息，运用科学方法，权衡各种决策的优劣
B.运用科学方法，分析、处理数据，运用统计技术
C.了解组织现状和发展趋势，做出正确决策
D.运用科学方法，权衡各种决策的优劣
E.识别和建设好相关方关系，与关键相关方共享专有技术和资源
考点：企业质量管理体系——管理原则
35.【2022-预测】ISO质量管理体系提出的“关系管理”质量管理原则，其核心内容是（）。
A.权衡短期利益与长期效益，确立相关方关系
B.识别和建设好相关方关系,与关键相关方共享专有技术和资源
C.了解组织现状和发展趋势，做出正确决策
D.建立清晰与开放的沟通渠道
E.开展与相关方的联合改进活动
考点：企业质量管理体系——管理原则