【质量控制】在ISO质量管理体系的质量管理原则中,领导者要建立组织统一的宗旨和方向,下列属于领导作用基本内容的是( )。

发布时间:2020-03-03 14:04:00     来源:佑森教育  编辑:佑森教育  浏览量:342 次

单选题】在ISO质量管理体系的质量管理原则中,领导者要建立组织统一的宗旨和方向,下列属于领导作用基本内容的是( )。


 A、确定质量方针、质量目标 
 B、加强与顾客的沟通与联络 
 C、建立个人和部门目标 
 D、确定每个过程活动的能力和需求 

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【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。领导作用的基本内容包括确定质量方针、质量目标;建立组织的发展前景;形成内部环境;确立组织结构、职责权限和相互关系;提供所需资源;培训教育,人才资源;管理评审。选项B属于以顾客为关注焦点;选项CD属于全员参与。参见教材P19~20。

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